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售後服務
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凡我司承製的遮陽工程,我司均承諾如下:

u  總體承諾

遮陽工程的施工及產品質量管理,都按國家和地方政府現行的有關工程施工和產品質量管理條例細則和規定執行,並自覺接受采購方(或監理)的監督。在施工期間,嚴格按工程合同執行,確保能按期竣工,所製作的遮陽產品,其質量標準嚴格按照經采購方確認後的封樣。

u  服務條款

²  我司提供免費設計、測量、送貨服務。

²  所有窗簾產品提供叁年的免費保修服務;保修期外,終身維護。

²  全部工程安裝完畢後,我司將會安排專業人員講解遮陽產品的使用方法、日常維護、保養及其它注意事項,並提供詳細的產品使用手冊和維護保養注意事項的書麵文件。

²  在保修期內,如出現質量問題,我司保證及時快捷地響應,維修保養隊伍在接到采購維修通知後2小時內派技術人員上門維修,8小時內解決問題,如若8小時內無法修複的,提供代用機服務。因產品故障和損壞,給用戶造成損失的,由我司承擔賠償責任,我司確認不因任何質量爭議而影響貨物的生產或供應。

²  保修期的頭六個月內,我司派出足夠的維修和管理人員常駐現場負責維修工作,認真履行保修責任,做到服務周到,隨叫隨到,此後應在甲方通知2小時內趕到現場進行維修,履行保修義務,保證維修的質量及效果。

²  發生緊急搶修事故的,我司在接到事故通知後,在1小時內到達現場搶修。

²  我方未能及時進場維修或不能維修的,甲方有權自行另請他人代為維修並確定價格,所有修複費用、賠償費用及甲方加收管理費(修複及賠償費的15%)可以從甲方支付我方的任何款項中扣除,但不等於解除我方的任何應負的責任。

²  我司對該合同項目中的貨物提供五年保修期,時間從項目通過竣工驗收之日起開始計算。在保修期內,我司在每月15號安排技術人員上門免費檢修與維護,在此期間免收材料費用和人工費用(人為損壞情況除外)。在保修期外,我司對貨物進行定期維護和修理,提出問題1日內給予答複,並在2日內派人到現場進行故障維修。如需更換配件,我司保證除收取配件費用外,不收取其他任何工作費用,並以成本價提供各種所需備品備件。